CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

  • 1. Thời gian bảo hành

  • -Thời gian bảo hành: từ 3 – 12 tháng (tùy từng sản phẩm).
  • -Thời gian được tính từ ngày khách nhận hàng.

  • 2. Điều kiện được bảo hành
  • -Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu:

  • -Lỗi do nhà sản xuất (nứt, vỡ do lỗi kỹ thuật, lỗi chức năng...).
  • -Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • -Có video/hình ảnh chứng minh lỗi khi mở hàng hoặc trong quá trình sử dụng đúng cách.

  • 3. Trường hợp không được bảo hành

  • -Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, sử dụng sai cách.
  • -Tự ý sửa chữa hoặc tác động làm thay đổi cấu trúc sản phẩm.
  • -Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.
  • -Không cung cấp được bằng chứng lỗi.

  • 4. Hình thức bảo hành

  • -Đổi mới 1-1 đối với sản phẩm lỗi.
  • -Hoặc hỗ trợ sửa chữa (nếu có).
  • -Trường hợp hết hàng: hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm tương đương.

  • 5. Thời gian xử lý

  • -Thời gian xử lý bảo hành: 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

  • 6. Chi phí bảo hành

  • -Miễn phí nếu lỗi từ nhà sản xuất.
  • -Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp không phải lỗi của shop.

  • 7. Liên hệ bảo hành

  • -Khách hàng vui lòng liên hệ qua inbox hoặc hotline của shop để được hỗ trợ nhanh nhất.